動画についての簡単な説明
コールセンターでの会話が録音されたものです。おそらくトレーニング中の様子でお客様も本当にお客様なのかトレーナーなのかはわかりませんが、ちょっと可哀想になりながらも思わず笑ってしまう動画（音声のみですが）です。
クイズ
１：お客様が電話をかけた理由は？
２：お客様の携帯電話の番号と名前は？
３：お客様はコールセンターの人がどのような状態であると想像していますか？
（解答は最下部に記載しています）
動画中に出てきた単語・熟語
・make up 話をでっち上げる
・correctly 正しく、正確に
・put on hold 保留にする、待ってもらう
クイズの答え
１：オフィスに新しい電話用のジャックをひいてもらうため（0分15秒）
２：658-965-7424（2分12秒）、Mr. Rolling Pin（2分50秒）
３：酔っぱらってでもいるのではないかと思っている（5分14秒）
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